Indispensables au fonctionnement quotidien de ses réseaux de transport, Keolis compte sur les compétences et expertises plurielles de ses filières métier d’exploitation, de médiation, de qualité, de sécurité mais aussi ses fonctions de direction et support, mises au service de la mobilité du quotidien des franciliens
Face à la diversité des situations de la vie d’un réseau de transport public, les nombreux métiers de l’exploitation font preuve d’adaptation et sont guidées par les objectifs de qualité et de sécurité, la marque de l’excellence par Keolis.
Les différents métiers de la filière exploitation Keolis :
Dotés d’un vrai sens de l’écoute, les médiateurs et contrôleurs Keolis assurent l’information aux voyageurs, veillent à la validité des titres de transport et à la qualité de la relation client à bord de nos véhicules. Ces fonctions participent activement à rendre les réseaux de transports sûrs et agréables.
Les différents métiers de la filière Keolis médiation et contrôle :
Les responsables ou techniciens/iennes Qualité de Service Keolis déploient les procédures et coordonnent les équipes sur la réalisation de nos objectifs (ponctualité, propreté, information voyageurs, confort…).
Avec méthode et pédagogique, ces fonctions proposent, si nécessaire, les actions correctives adéquates et assurez l’amélioration continue par l’analyse des enquêtes satisfaction clients.
Les responsables et techniciens Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) sont les experts Keolis de la prévention et de la maîtrise des risques liés à la sécurité des voyageurs et des collaborateurs.
Ces fonctions contribuent à la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise dans le cadre de la politique de transition énergétique et des partenariats d’insertion sociale. Analyse, conseil, coordination : ces métiers sont garants du respect des différentes normes et règlements (ISO, DUER, plan de prévention…) en lien direct avec les parties prenantes de Keolis.
Direction, marketing et commercial, finance, contrôle de gestion, ressources humaines, informatiques : toutes nos fonctions direction et support contribuent à l’atteinte des objectifs de performance et sont engagées vers la satisfaction de nos collaborateurs et des voyageurs.
Ces fonctions support sont capitales et assurent le pilotage des indicateurs relatifs à la qualité de service et contribuent à la transformation et au développement de Keolis en Île-de-France.
